هوش به عنوان یک توانایی شناختی در سال 1905 میلادی توسط آلفرد بینه و تئودور سیمون مطرح شد. با وجودی که درخصوص این پدیده بررسی های متعددی انجام گرفته و نظریه های متفاوتی ارایه شده اما هنوز صاحبنظران به همسویی کلی در مورد ابعاد گوناگون هوش دست نیافته اند. در بین نظریات مطرح شده دو نظریه از مقبولیت بیشتری برخوردار هستند.
بخش دوم سوالات مربوط به درس اخلاق در روابط عمومي (كتاب درس اخلاق در روابط عمومي تاليف فيليپ سيب و كتي فيتز پاتريك) كه در مركز آموزش فرهنگ و هنر واحد يك، توسط دكتر بهمني طرح و در اختيار دانشجويان كارشناسي روابط عمومي ترم چهارم قرار داده شده است. (سوالات در دو بخش ارسال مي شود.)
با تشكر از همكاري سركار خانم رحيمي
اين سوالات مربوط به درس اخلاق در روابط عمومي (كتاب درس اخلاق در روابط عمومي تاليف فيليپ سيب و كتي فيتز پاتريك) مي باشد كه در مركز آموزش فرهنگ و هنر واحد يك، توسط دكتر بهمني طرح و در اختيار دانشجويان كارشناسي روابط عمومي ترم چهارم قرار داده شده است. (سوالات در دو بخش ارسال مي شود.)
با تشكر از همكاري سركار خانم رحيمي
بخش اول
نمونه سوالات درس اخلاق در روابط عمومی كه استاد در طول ترم مطرح كردند براي بهرهبرداري در وبلاگ گذاشتم . اميدوارم مفيد باشد.
1 – معیارهای حرفه ای برای کار در روابط عمومی (از منظر انجمن روابط عمومی آمریکا ) را بنویسید ؟
2 – انواع خدمت ها را نام برده و بطور اختصار توضیح دهید ؟ یا
– چه اولویت هایی را حرفه ایهای روابط عمومی باید در دستور کار خود قرار دهند ؟
3 – چهار الگوی فعالیت در روابط عمومی که توسط گرونیک و هانت مطرح شد را بنویسید ؟ یا
– از میان الگوهای چهارگانه گرونیک کدام الگو برای یک روابط عمومی اخلاقگرا
مناسبتر است؛ توضیح دهید ؟
4– الگوي پيشنهادي بيوينز براي تامين منافع عمومي را توضيح دهيد؟
5 – انواع رویکردها را در حرفه روابط عمومي نام برده،به اختصار توضیح دهید؟ یا
– در اخلاق حرفه ای روابط عمومی کدام رویکرد مناسب تر است؛ توضیح دهید ؟
6 – الگوی تصمیم گیری اخلاقی (عامهپسند) را در حرفه روابط عمومی با ذکر یک مثال در قالب جعبه پاتر توضیح دهید ؟
7 – الگوی تصمیم گیری اخلاقی ناوران را بنویسید ؟
8 – آیین نامه آتن که یک عضو روابط عمومی باید آن را بداند؛ بنویسید ؟(4مورد)
9 – حقیقت در حرفه روابط عمومی را توضیح دهید ؟
10 – سرقت ادبی در حرفه روابط عمومی چیست ؟
11 – جعل اطلاعات در حرفه روابط عمومی را توضیح دهید ؟
12– يك كارگزار روابط عمومي براي رفع اشتباهات چه اقداماتي را بايد انجام دهد، نامبرده و به اختصار توضيح دهيد؟
13 – روزنامه نگاران فرهیخته چه کسانی هستند ، توضیح دهید ؟
14 – روزنامه نگاری تشریفاتی ( کثیف یا مجاني) را توضیح دهید ؟
15 – سه حوزه فعالیت کارگزاران روابط عمومی سیاسی یا مشاوران سیاسی یا افکارسازان سیاسی در فرآیندهای سیاسی و حکومتی را نام برده و به اختصار توضیح دهید ؟
سؤال های مقاله دکتر افخمی
(پيشنهاد ميشود كل مقاله را مطالعه نماييد)
16– رسانه های اجتماعی را تعریف کنید و ترفندهای جدید در حوزه روابط عمومی 2 را بنويسيد ؟
17– وجدان حرفه ای در روابط عمومی 2 را توضیح دهید ؟
18 – سه اصل بنیادین در میثاق حرفه ای در روابط عمومی 2 را نام برده و توضیح دهید ؟
19 – پنج مورد از اصول اخلاق حرفه ای در روابط عمومی را نام ببرید ؟
با تشكر از همكاري و همفكري خانمها اميدوار،نورالهزاده و قضايي
اخلاق در روابط عموم (14/7/88)
تعريف روابط عمومي:
1- انجمن روابط عمومي انگلستان روابط عمومي را اينگونه تعريف ميكند: بخشي از وظايف مديريت سازمان، و عملي ممتد ، مداوم و برنامهريزي شده است كه از طريق آن افراد و سازمانها ميكوشند تا تفاهم و پشتيباني كساني كه با آنها سروكار دارند بهدست آورند.
2- روابط عمومي مجموعهاي از تلاشها ، اقدامات آگاهانه ، سنجيده و برنامهريزي شده براي استقرار و كسب تفاهم متقابل ميان سازمان و گروههاي مورد نظر سازمان ميباشد. (كاتليپ و سنتر)
3- روابط عمومي تجزيه و تحليل و انتقال اطلاعات و نظرات مديريت سازمان به مخاطبان(گروههاي اجتماعي، نهادها، سازمانها) و بالعكس ميباشد كه به منظور ايجاد همسويي و هماهنگي در علايق و منابع صورت ميگيرد.
ويژگي روابط عمومي:
علم و دانش
كوشش آگاهانه و برنامهريزيشده، ابزار جلب توجه و تفاهم، بخشي از وظايف مديريت سازمان، فعاليت مبتني بر تحقيق و هنر، وسيله مشاوره مديران، وسيله تغيير در افكار عمومي، وسيله اطلاعرساني مردم و ابزار ايجاد ارتباط اقناعي است.
در علوم ارتباطات، روابط عمومي را به عنوان يك فرآيند ميشناسند. چون زيرمجموعه ارتباطات اجتماعي است.
جان مارسون معتقد است؛ فعاليت روابط عمومي از 4 عنصر كليدي تشكيل شدهاست.كه در قالب كلمه RACEآمده است.
R = Research تحقيق
A = Action عمل، اقدام تعمدي، عمل برنامهريزيشده
C = Commucation ارتباط
E = Evaluation ارزيابي
تحقيق: مسئله يا موقعيت چيست؟
عمل: 1- به سمت برنامهريزي ميرويم2- تهيه و تنظيم برنامه ها 3- چطوري و با چه ابزاري طرح ها را اجراء كنيم.
ارتباط: در چه ستون و كانالي ارتباط برقرار شود (اطلاعيه،بروشور، همايش، سمينار، سفر تفريحي، كنفرانس مطبوعاتي)
ارزيابي: تأثيرسنجي و اثرسنجي.بايد ديد چه بازخورد و تأثير روي مخاطبين داشته است و چقدر مسائل ما را حل و شرايط ما را بهبود بخشيده است. يا اينكه ما را وارد بحران كرده است.
6 اصل طلايي در روابط عمومي:
1-گفتن واقعيت: مخاطب حق دارد بداند كه چه چيزي رخ داده است( حق با مخاطب است).
2- عمل كردن:درك عمومي از يك سازمان همان عمل كردن سازمان به حرفهايش است.
3- گوش دادن به مشتري: مخاطب شناسي، اثرسنجي، به مخاطبين گوش دادن.
4- آيندهنگري: آينده پژوهشي و مديريت براي فردا.
5- ايجاد وابستگي بين اجزاي سازمان با روابط عمومي.
6- آرامش، صبوري، خوشاخلاق بودن.
رعايت اخلاق
رعايت اخلاق يكي از مباحث مهم در زمينههاي گوناگون فعاليتها و كاركردهاي اجتماعي، سياسي، اقتصادي، فرهنگي و از جمله در حوزه علوم ارتباطات جمعي و روابط عمومي ميباشد. از اينرو توجه به آن ميتواند سازمانها و نهادها را در نيل به اهداف و منافع خود ياري رساند. اخلاق ضمن تأثيرپذيري از احساسات ، عواطف و باورهاي فرد، تابع ارزشها ، هنجارها و قوانين حاكم بر جامعه ميباشد.
دلايل توجه به اصول اخلاقي در حرفه روابط عمومي:
1- روابط عمومي اغلب به عنوان ويترين ، نماي بيروني و منبع اظهارات اخلاقي سازمان مطرح ميباشد و منشأ سياستگذاريهاي اخلاقي و اجتماعي سازمان نيز ميباشد. بنابراين خروجي كار روابط عمومي كه شامل اطلاعات، قوانين و سياستها سازمان است، بايد دربرگيرنده موازين اخلاقي باشد.
2- آگاهي كاركنان نسبت به كاركردها و عملكرد روابط عمومي و زدودن اين تفكر كه روابط عمومي تا حد زيادي به يك بخش منفعل و رفتار غير اخلاقي مشهور هستند.
3- اصول اخلاقي نوعي راهنماي عمل و الگوي كار در برابر همه مسئوليتها و كارگزاران روابط عمومي قرار ميدهد.
اخلاق در روابط عمومي (88/7/6)
اخلاق مجموعه صفات روحي و باطني انسان است (اخلاق صفاتي) كه در بعد عملي و اجتماعي به بعضي از اعمال و رفتاري كه از خلقيات دروني انسان ناشي ميشود ؛ گفته ميشود. (اخلاق رفتاري)
اخلاق دو بعد دارد:
moral بيشتر فردي است/حس و حالات روحي است/آنچه كه به صفات و اعمال فردي بر ميگردد.
ethic ارزشهاي جامعه/بعد اجتماعي اخلاق است.
چه چيز اخلاق را شكل ميدهد؟
آموزههاي ديني/ مذهبي/ ارزشهاي اجتماعي/ جامعه/ خانواده را ميتوان در شكل گيري اخلاق سهيم دانست.
مانند: صداقت و صحت در انتقال اطلاعات به مخاطبان و صداقت در انعكاس بازخوردها به مديران سازمان (وظيفه كارگزار روابط عمومي)
رعايت حقوق مخاطبان/ حركت در چارچوب قانون يا قانونمداري/ اطلاعرساني درست/ پرهيز از تملق و چاپلوسي/ (وظيفه كارگزار روابط عمومي)
علم اخلاق چيست؟ تحقيق در رفتار آدمي به گونهاي كه بايد باشد. ژاكس (فلسفه اخلاقي)
تعريف علم: شناخت قواعد و اصول منظم حاكم بر پديدههاست.
رفتار: كنش و واكنش كه از نهاد انسان سر ميزند. آدمي بهعنوان پديده تحت كنترل قواعد و اصول حاكم قرار گرفته است.
بايد: در يك چارچوب مشخصشده (هنجاري و ارزشي) انجام ميشود.
اين وبلاگ به منظور تهيه و تدوين مطالب مرتبط با روابط عمومي راه اندازي شده است و اميدوارم مورد استفاده علاقمندان قرار بگيرد.